Frequently Asked Question

El portero no responde ni a mensajes ni a llamadas.
Last Updated 7 months ago

En estas situaciones, debe tenerse en cuenta el proceso del equipo. Los mensajes se reciben sólo desde los contactos ADMIN. Las llamadas se deben de realizar siempre desde los contactos WHITE. Cuando se recibe una llamada o un mensaje, el equipo comprueba primero la lista WHITE. Si el número de procedencia se encuentra en la lista WHITE, deja pasar la llamada. Si lo que entra es un mensaje, comprueba que la procedencia está registrada en la lista ADMIN, si previamente lo identifica como WHITE, lo bloquea. Así, el número almacenado como ADMIN, no debería ser el mismo que el WHITE.

Números cortos.

En ocasiones, algunos clientes trabajan en sus sistemas con números codificados o cortos. Si las centralitas comunican con el portero con estos números cortos, estos deben estar registrados también en la lista de contactos, como si se tratara de un número normal de 9 dígitos.

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